■一言でいうと
お客様の声を記録するための機能です。
■どんなときに使うか
- お客様から苦情が届いたとき
- お客様から感謝の声が届いたとき
- お客様の意見が届いたとき
- お客様からその他の声が届いたとき
■何ができるか（メリット）
- お客様の声の対応の進捗状況を把握できる
- 対応履歴を確認できる
- 対応後は決裁申請ができる
■もう少し詳しく
お客様から声をいただいたら、適宜入力し、すべての対応が完了したら決裁申請を行なってください。
入力した内容は一覧からエクスポートして、役員会などでお客様の声の議論するための材料として利用してください。