■一言でいうと
案件、お客様の声の内容を決裁者に確認してもらうための手続きです。
■どんなときに使うか
- 案件情報を登録したとき
- お客様の声の対応が完了したとき
- 案件内容を編集したとき
- 内容を確認・承認してもらう必要があるとき
■何ができるか（メリット）
- 案件内容の確認・承認を行うことができる
- 修正が必要な点を明確にできる
- 承認状況（進捗）を確認できる
■もう少し詳しく
決裁申請では、案件を申請すると決裁者が内容を確認し、「可決」または「差戻」の判断を行います。
差戻の場合は、コメント内容に沿って修正し、再度申請を行います。 可決されると承認が完了し、その内容が確定します。
また、申請中・差戻・可決といった状態を一覧で確認することができ、 現在の進捗を把握することができます。